引越しで電話移転で工事費が11000円て、なに

引越しで電話移転で工事費が11000円て、なに
部屋までジャックが来ているので
使えるはずですが？
配線がないので立会い工事費11000円て
モジュラーのジャックがあるのですがと話しましたが
繋がってません。
これって、前の人が現状回復してないてこと？
明日にでも管理会社に電話します。
電話は繋がっているのでNTTに言って
ジャックにつければOKて感じで部屋の説明に書いてあるのですが